شرایط تعویض یا مرجوع کالا
تمام تلاش ما در مزون نجما این است که شما عزیزان؛ بهترین خرید اینترنتی لباس را داشته باشید لذا قوانین و مقررات موجود فقط برای بهبود امکان خدمت رسانی و ایجاد نظم بیشتر وضع شده است.
شرایط مزون نجما برای تعویض یا مرجوع کالا به شرح زیر است:
۱- حتماً قبل از هر اقدامی در ابتدا با واحد پشتیبانی فروش از طریق واتساپ یا تماس تلفنی (در ساعات کاری) با شماره 09372930610 هماهنگ فرمایید. توجه کنید هر گونه کالایی که بدون هماهنگی ارسال شود پذیرفته نخواهد شد. و عواقب آن با خود شماست.
۲- کالای مرجوعی حتما باید تمام شرایط زیر را داشته باشد :
- برگشت کالا با همان نامی انجام شود که ثبت سفارش کرده اید.
- تگ قیمت جدا نشده باشد.
- لباس بوی بدن یا عطر نگرفته باشد.
- کوتاهی یا شستشو انجام نشده باشد.
- خرابی یا کثیفی در هیچ قسمت لباس ایجاد نشده باشد.
- لازم است لباس در بسته یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته بندی شود.
۳- مرجوع و تعویض فقط تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا مقدور است. و باید در این مدت زمان شما هماهنگی و ارسال کالا را انجام دهید.
۳- تعویض و مرجوعی کالا فقط در ایام فروش عادی انجام می شود و در حراج و جشنواره ها این امکان وجود ندارد.
۴- تعویض یا مرجوع به هر علتی که انجام شود، هزینه پست رفت و برگشت بر عهده مشتری عزیز است.
۵- امکان تعویض یا مرجوع در هر سفارش فقط یک بار انجام می شود.
با تشکر از حسن توجه شما